힐튼아너스 계정폐쇄에 대한 생각 (HILTON HHONORS ACCOUNT SHUTDOWN)

 

보테가의 여행일기 입니다.

 

 

힐튼호텔 (HILTON HOTEL)에서 기습적으로 힐튼아너스 계정폐쇄 (HILTON HHONORS ACCOUNT SHUTDOWN) 하고 있습니다.

 

WHY 계정이 폐쇄된건지는 잘 모르겠지만 계정이 폐쇄되신 분들의 글들이 여행카페등에 속속 올라오고 있습니다.

계정이 폐쇄되신분들이 힐튼콜센터로 전화나 이메일 (EMAIL) 등으로 문의한 결과 왜 폐쇄 되었는지 자세한건 모르는데 1-2일 안으로 이메일로 자세한 내용을 안내할것 같다는 이야기를 했다고 합니다.

계정폐쇄로인해 힐튼호텔 한국콜센터 분들이 상담전화로인해 많이 바빠졌을것 같습니다.

 

계정폐쇄되신 분께서 힐튼으로부터 받은 메일의 원문입니다.

이용약관등의 위반에 의해 계정이폐쇄 되었다고 하는데 내용을 보니 어마무시 하네요.

 

 

Hello.

 

Your HHoors account was closed for Terms and Conditions violations due to the documentation that was send in for the tier match status.

 

The information was unable to ve verified as a valid account.

Hilton HHonors worldwide, L.L.C. reserves the right to suspend or discontinue HHonors membership, including any Elite Tier status (including Silver Elite Member, Gold Elite Member, and Diamond Elite Member status), for any Member who appears to be using the Program, including, but not limited to, Reward redemption or Certificate use.

Hilton HHonors Worldwidem, L.L.C. also reserves the right to discontinue membership for any Member who Hilton HHonors Worldwide, L.L.C. believes, or if there are reasonable grounds for suspectingm in its sole sidcretion, has:

 

a. acted in a manner inconsistent with applicable local of federal laws, regulations or ordinances,

 

b. breached or violated any of these Program Terms and Conditons,

 

c. engaged in any fraudulent or dishonest behavior, theft, misconduct or wrongdoing in connection with the account, including without limitation, involving Reward redemption or certificate use, or other Member denefits,

 

d. engaged in any abusive, fraudulent, disruptive, offensive or hostile conduct, whether it be physical, verbal or written in nature, towards any hotel whithin the Hilton Worldwide portfolio or their guests or employees, or towards Hilton Worldwide or any of its employees or contractors, or

 

e. failed to pay bills or accounts due to Hilton Worldwide or any hotel within the Hilton Worldwide portfolil.

 

 

Such discontinued membership may result in the loss of all accumulated points and the cancellation of HHonors certificates, benefits and privileges, including the loss of any associated Elite Tier status.

In addition to discontinuance of HHonors membership, Hilton HHorors Worldwide, L.L.C. shall have the right to take appropriate administrative and or legal action, including, without limitation, criminal prosecution, as it deems necessary in its sole discretion.

 

 

Sincerely.

 

 

개인적인 생각으로는 힐튼에서 아직까지 진행중인 힐튼호텔 다이아몬드 SM (HILTON HOTEL DIAMOND STATUS MATCH)를 위해 허위로 룸을 예약 (취소가능으로 예약하고 취소하신경우) 했거나 다른호텔 상위티어 (베스트 웨스턴호텔 (BEST WESTERN HOTEL) - BW DIAMOND MEMBER) 등을 중복해서 힐튼에 보냈거나 요즘 힐튼SM을 신청하신분들이 다이아몬드티어 유효기간을 2018년 3월까지 받으셔서 유효기간 연장을 위해 개인적인 욕심에 또다시 다이아몬드SM을 신청하셔서 그런게 아닌가 싶습니다.

 

하지만 아직까지도 힐튼호텔에서 이렇다면 말이없어서 정확한 이유는 모른데 계정폐쇄 되신분들은 답답함에 글을 올리시는것 같습니다.

 

스타우드 (STAR WOOD - SPG)로 다이아몬드 매칭을 했던 분들의 계정도 잠겼다는 글들도 있고, 여행가려고 호텔을 예약했는데 기술적인 문제라고 뜨면서 예약이 한개도 보이지 않는다는 분들도 계시네요.

 

얼마전에 힐튼호텔 본사에서 진행했던 포인트 100프로 증정행사시에 많이들 포인트를 구입하셨던것 같은데, 계정이 폐쇄되어서 포인트 사용도 못하고 발만 동동거리는 분들도 많으신것 같습니다.

 

계정폐쇄 되실것 같으신 분들께서는 계정이 폐쇄되기전에 포인트를 소진하시는게 좋을것 같습니다.

포인트 소진방법은 효율이 많이 떨어지기는하나, 오케이캐쉬백 (OK CASHBACK) 또는 항공사 마일리지 등으로 전환. 수수료를 물더라도 안전한 계정으로 포인트 양도 등을 고민해 보셔야 할것 같습니다.

 

 

사실 저는 몇해전부터 계속해서 힐튼다이아몬드 회원을 유지해 오고 있는 입장에서 기간도 정해놓지않고 힐튼호텔의 최상위 티어를 무분별하게 남발하는 힐튼호텔의 정책이 상당히 마음에 들지 않았었습니다.

 

다이아몬드 티어를 갖고계시는분이 많아져서 국내외 호텔에가면 스위트룸업그레이드 (SUITE ROOM UPGRADE) 등의 확률이 상당히 낮아진게 사실인것 같습니다.

 

많은분들이 밀튼. 남산힐튼이라고 불리우는 밀레니엄서울힐튼의 경우 다이아몬드 회원이라 할지라도 상위 카테고리의 룸으로 업그레이드나 카페395조식 중 한가지를 선택하라고 하는글들을 많이 보았고, 여의도에 위치한 힐튼호텔의 상위브랜드인 콘라드호텔 (CONRAD SELUL HOTEL) 의 경우에는 다이아몬드 회원에게 무료로 제공되던 사우나가 50% 할인으로 바뀌었습니다.

 

최상위티어를 소유한 회원이 많아진 관계로 호텔에서 혜택을 점점 축소하는걸 보면 힐튼호텔 티어를 버리고 하얏트 (HYATT)나 메리어트 (MARRIOTT). SPG라고 불리우는 스타우드 등으로 티어를 변경할까도 고민했었습니다.

 

최상위티어를 유지하기 위해서 없는시간을 쪼개서 호텔을 방문하는 티어노예가 되어가고 있는데 다른분들은 쉽게 최상위 티어를 얻는걸 보면 기분이 그리 좋지는 않았었습니다.

 

모든것이 거의다 그렇지만 모든책임은 선택하신 본인의 몫 (AT YOUR OWN RISK) 입니다.

프로모션이 진행한다고 필요하지도 않은 호텔티어를 보유하기 보다는 현재 자신이 가지고있는 티어를 더욱 잘 활용하시는게 좋은게 아닐까 생각됩니다.

 

참고로 힐튼호텔은 골드회원과 다이아몬드 회원이 별 차이가 없으니 항상 안전하고 정당한 방법으로 티어를 유지하시는게 최고가 아닌가 싶습니다.

 

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